SMA Smart Connect
業界初の自動監視サービスが、不具合を敏速に検出し自動でお知らせ
お客様の目となりSMAが能動的にパワコンを見守る無償サービス
SMAスマートコネクトは施工者様や事業者様向けに開発された運用後も安心の自動監視サービスです。 不具合を迅速に検出し、メールで能動的にお客様へお知らせする。
不具合のレベルによって、代替機や交換部品を“先に”発送。現場で付け替えたあと、故障部品をセンドバックしていただきます。発電の空白を生まない合理的なサービスで、ダウンタイム＆コスト削減を徹底。 全世界で事業を展開するSMAが誇る、業界初の迅速なトラブル復旧体制です。
SMA スマートコネクト :メーカーによる発電所見守りサービス
特長
SMA スマートコネクト機能の有効化
Sunny Portalに太陽光発電システムを登録する際、施工業者様がSMAスマートコネクト登録情報を入力し、SMAによるモニタリングを開始させます
代替機の送付
機器の交換が必要な場合、SMAは故障診断後、代替機/交換部品を登録済住所への配送準備を行います。＊施工業者様は事業者様に連絡し、一度目の現地訪問で機器交換ができます
能動的な見守りサービス
SMA スマートコネクトにより、パワーコンディショナの不具合を能動的に検知しお知らせします。
以前は気づかなかったダウンタイムを一気に解消でき、施工業者や発電事業者両者にメリットをもたらします。
迅速な情報共有/代理店を介せずSMAから直接連絡
検出された故障はイベント分析が行われ、カテゴリーに応じて、SMAから速やかに 施工業者様や事業者様に、電子メールによって通知が送信されます
パワーコンディショナの状態モニタリング
SMAは、稼働中のパワーコンディショナの異常イベントを受け付けます
施工業者様のメリット
サービス作業のシンプル化により時間やコスト削減が可能に
- 無償の自動モニタリング
- 不具合発生時にメールで自動通知
- 不具合のレベルによりPCS/交換部品を発送
- トラブル復旧時のマニュアル
- サービス作業計画の改善
- 迅速なサポートによる顧客満足度向上
- 自動配送プロセスにより物流に費やされる労力の低減
- 新規顧客の獲得にかけられる時間の増加
発電事業者様のメリット
太陽光発電システムの敏速なトラブル復旧を実現
- 無償の自動モニタリング
- 不具合発生時にメールで自動通知
- 不具合のレベルによりPCS/交換を発送
- パワコンメーカーによるモニタリング
- 不具合種類別のメール自動通知
- 代替機や交換部品を能動的に発送
- ダウンタイム＆コスト削減を実現
SMA Smart Connect 有無の比較:
①不具合時対応プロセス
施工業者: 不具合時の対応プロセスを7段階➡3段階へ軽減。現場訪問回数も2回➡1回で復旧が可能
発電事業者:発電停止の期間を短縮化
最大で50％のサービスコスト＆ダウンタイムを削減
故障時の対応フロー
従来パワーコンディショナ
vs
スマートコネクト導入
従来の故障時の流れ
SMA SMART CONNECT導入後の流れ
スマートコネクトがあれば代理店を介在せず、
直接施工業者(スマートコネクト登録時の担当者)とSMAのやり取りが可能に
→ 施行者/発電事業者も故障時の敏速対応＆時間削節約を実現
SMA Smart Connect対応国
- Australia
- Belgium
- Germany
- France
- United Kingdom
- Italy
- Japan
- Canada
- Luxembourg
- The Netherlands
- Austria
- Switzerland
- Spain
- USA
スマートコネクト対応 パワーコンディショナ
SUNNY BOY 5.5-JP
利用規約
- SMA Smart Connect は試運転調整から2年以内に登録を行うこと
- SMA Smart Connect はSMAメーカ保証及び延長保証期間中のみ有効
- パワーコンディショナはSunny Portal及びインターネットに常に接続していること
- 詳しいSMA Smart Connectサービス利用規約はこちら
スマートコネクト:よくある質問
無償の太陽光発電管理システムSMA SUNNY PORTALより、登録を行います。
Smart Connect機能のご登録期限は、試運転調整日から2年以内です。
Sunny Portal上ご登録頂きましたお客様のご連絡先へSMAジャパンがEmail又はお電話にてご連絡致します。
SMAの自動システムにより、PCSの不具合状況を監視しております。万が一機器の交換が必要な場合、代替機/交換部品を登録済住所への配送準備を行います。
Smart Connectサービス搭載 SUNNY BOY 5.5kW
施工・初期設定方法
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SMA Smart Connect登録方法