2020年02月27日

コールセンター稼働時間変更のご案内

昨今、大変懸念されております新型コロナウィルスの感染拡大に伴い、弊社サ ービス部としまして、以下の通りの対応をすることと致しました。突然のご連絡につき、お客様に は、大変ご不便をおかけすることとなりますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

 

お客様各位

拝啓 貴社ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り、厚く御
礼申し上げます。早速ですが、昨今、大変懸念されております新型コロナウィルスの感染拡大に伴い、

弊社サービス部としまして、以下の通りの対応をすることと致しました。突然のご連絡につき、お客様に
は、大変ご不便をおかけすることとなりますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
                                              敬具


                        記
〇対象電話番号
 フリーダイアル(コールセンター) 0120-323-274
  <対象選択番号>
  ③アフターサービスに関するお問い合わせ ⇒ コールセンターへ
  ④安心安全パッケージに関するお問い合わせ ⇒ 協力会社へ自動転送


〇稼働時間の変更:
 現在:平日9:00~17:00 ⇒ 変更:平日10:00~18:00
〇変更日
 2020 年3 月2 日(月)~
 ※1 ヶ月程度の単位で見直しを行い、可能であれば元の稼働時間へ戻す予定です。
〇理由
 弊社コールセンターは、東京都港区に所在しております。そして、コールセンター要員は毎日、
混雑した満員電車等で通勤しております。満員電車を避ける“通勤時間シフト”により、少しでも
感染拡大の可能性およびスピードを低下させ、且つコールセンター要員の健康に配慮し、感染
による要員の欠落を避ける為です。

 突然のご連絡につき、お客様には、大変ご不便をおかけすることとなりますが、何卒ご理解を
賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。                    以上

お問い合わせ窓口

藤原 育葉
SMAジャパン株式会社
マーケティング

TEL : 0120 323 274 (Toll Free)
FAX : 03 3451 9432
Marketing@SMA-Japan.com

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