SMA基本保証

保証期間5年

SMAのSunny Centralには「予備部品 保証」および「診断 + 修理」を含む5 年間の基本保証が標準付帯。SMAは 高いレベルの保全を保証し、さらに運 転開始時から追加サービス契約を基 本保証に加えることもできます。基本 保証期間中であればいつでもサービ ス契約が可能です。

リモートサービス

遠隔で監視し保全を確保

サービス内容:

  • SMAサービスライン- 迅速な電話応 対および故障の報告受付
  • リアルタイムで継続的に監視
  • 問題発生時における電話または電 子メールによる迅速な対応
  • サービス要求時の優先対応
  • 運転開始から5年、10年、15年、または20年の契約期間を選択可能

定期点検(メンテナンス)

高信頼性

サービス内容:

  • 構成部品の検査および清掃
  • 各種構成部品および電力接続の機 能テスト
  • 定期交換部品の交換
  • 詳細な定期点検(メンテナンス)報告書
  • 運転開始から5年、10年、15年、または20年の契約期間を選択可能

予備部品保証

長期的に入手可能なスペアパーツ

サービス内容
(基本保証に含まれるもの)

  • SMAサービスライン- 迅速な電話応対および故障の報告受付
  • 契約期間中は国内にスペアパーツを確保
  • SMAサービスが電話で故障報告を 受付し、故障個所判明後稼働時間 24時間以内に発送(作業代は別途)
  • 運転開始から10年、15年、または 20年の契約期間を選択可能

診断 + 修理

専任チームによるオンサイトサポート

サービス内容
(基本保証に含まれるもの)

  • 遠隔またはオンサイトでの故障診断
  • 第1、2レベルサポート、または第2 レベルのみのサポートが選択可能
  • オンサイト修理(部品代は別途)、およびサービス活動に関する報 告書
  • 故障報告から原則2営業日以内に サービス技術者が現場訪問
  • 運転開始から10年、15年、または 20年の契約期間を選択可能

稼働日保証

パワーコンディショナの故障により年 間でお客様と合意した日数以上停止 した場合、復旧までの日数をカウント し一定額を日割で負担します。